Devoluciones y cambios

Como consumidor tienes derecho a devolver el material aunque esté en perfectas condiciones en el plazo 14 días naturales desde la recepción de tu pedido.

Para la devolución del dinero o cambio es indispensable que sigas los siguientes pasos:

1. Ponte en contacto con nosotros vía telefónica (954 90 25 50), email ([email protected]) o vía WhatsApp (647 639 532)
2. Que nos envíes, junto al material a devolver, el formulario de desistimiento. Acceder al formulario.
3. En el momento de recibir el material en nuestra tienda, Tam Tam Percusión se reserva el derecho a realizar una estimación cuantitativa de la devaluación del valor del material si:
   • El producto no tiene el embalaje original: hasta un 20%.
   • El producto presenta evidentes marcas de uso o cualquier tipo de marcas que no puedan limpiarse ( por ejemplo huellas): entre un 20% y un 50%.
   • Falta algún accesorio o pieza: entre un 20% y un 60%.
4. Hay algunos artículos que como entenderás, una vez abiertos no admiten devoluciones como es el caso de libros, dvds, cables, cuerdas etc.
5. Las devoluciones voluntarias de material o cambios en los pedidos dentro del plazo legal de 14 días desde la entrega, podrás hacerlo: 
   
   Enviando el material por tus medios a portes pagados indicando siempre el nº de pedido. Una vez recibido y revisado el material, te haremos la devolución correspondiente mediante la misma forma de pago por la que pagaste el pedido ( excepto si ha sido contra reembolso ) o mediante un bono de descuento para usar total o parcialmente en nuestra web.
   
   MAT Guitars & Basses
   C/ Balance, 52 (PISA)
   41927 Mairena del Aljarafe
   Sevilla
   Tel: 954 90 25 50
   
   Entregarnos el material personalmente en nuestra tienda situada en Polígono Pisa C/Balance nº52 en Mairena del Aljarafe, Sevilla.
6. En el caso de proceder a devolver material incluido en alguna promoción o que se acompañe de regalos u otros productos rebajados, se deberán devolver todos los productos recibidos. En el caso de no devolver alguno de los  productos, su valor se descontará del importe a devolver, según la lista de precio del día en que se efectuó la compra. En el caso de que la venta asignase algún tipo de “puntos” o beneficio para compras futuras, los mismos quedarán anulados.
7. Los artículos fabricados a petición del cliente como por ejemplos guitarras custom, bajos y cualquier otro tipo de material que se pidan al fabricante expresamente, no podrán ser devueltos ni anulados durante el plazo de fabricación y entrega. Y en su caso no serán devueltas las cantidades entregadas a cuenta en concepto de confirmación del pedido.

Precintos abiertos

En Matguitars tenemos nuestro propio sistema de calidad y por este motivo abrimos un porcentaje del material que nos llega. Por este motivo, aunque veas el embalaje con los precintos abiertos te garantizamos que es un producto nuevo y te ofrecemos de igual manera nuestra total garantía.

En caso de que quieras que no comprobemos el material antes de enviarlo no tienes más que indicarlo en los comentarios al hacer el pedido

NO REALICES NINGUNA DEVOLUCIÓN O CAMBIO SIN HABERNOS CONSULTADO PREVIAMENTE.

Tienes más información en nuestra sección Aviso Legal